我想咨询如何投诉游戏运营商 4月3日在魔兽世界充值了点数进行角色转移，但是因为系统的问题转移失败，截止到现在角色还在锁定中，他们只回复没发生过这种问题，正在解决不知道什么时候能解锁，但是这个游戏是月卡制度，我很久不玩了，现在就是为了转服跟朋友开荒活动的，现在完不了我也没心气玩别的角色，我要求网易公司给我把这几天损失给我进行补偿，但是他们回复并没有补偿，这个合理么，如果不合理我该如何解决