你好，我们是美容院工作，有个顾客去年买的产品，一直过来做，最近她和店里一名员工发生了争吵 你好，我们是美容院工作，有个顾客去年买的产品，一直过来做，最近她和店里一名员工发生了争吵，说我们服务不好，要求这个员工不能出现这个店铺，或者把她的产品退了，她这样的要求我们应该怎么处理？