与二楼住户、物业三方协商处理。

你好，建议请具备资质的鉴定机构对漏水问题进行检测，明确漏水出现问题的原因，按照检测报告要求索赔

找二楼的业主。

你好，找二楼业主解决

这个需要找二楼的业主或者租户承担赔偿责任的。