尼彩手机;虚假网上订购带欺诈;收货无发票且手机存在问题;投诉无效 2012.6.23号网上订购一款尼彩手机I8强烈要求发票;包裹上注明发票一起货到付款;24号商家安排发出时,更换尼彩手机I3/;26号晚货到付款后,查无发票且手机出现问题;27号联系尼彩热线反映上诉问题/发票/质量问题存在/多次联系无果,商家以手机寄出无法检测;需买家寄回为由,推拖更换退还期时间7天.现因没有发票没证据,只有包裹上的发货平台电话和说明收货地址;请问是否存在欺诈消费者;我反映到01012315热线.热线工作人员说你可以联系商家获取发票/或当地报案...请问我该如何保障自己权益..请求帮助