消费权益
孩子没经监护人同意开通电信套餐业务可否取消
孩子没经监护人同意开通电信套餐业务可否取消 15岁孩子在3月28号用母亲的手机(手机号码是移动公司的号码,号码登记人是母亲)致电移动公司的人工服务台开通了 “ 一年的包月话费和家庭宽带捆绑套餐业务”使用期限一年,这个业务的生效时间在4月一号。
家长在即月的3月30号到移动公司投诉并要求取消这个业务,(理由是 开通业务要经机主本人才可以开通,移动公司在得不到机主本人的同意下开通了这个话费捆绑宽带业务。而且移动公司经常发一些所谓的优惠套餐短信来引导消费者消费,令孩子看到短信后以为很优惠。)
移动公司不肯取消。要客户按照套餐消费一年。
现在咨询下,究竟可否取消?
问题状态:已关闭
提问人:sandy1……(广东-佛山)
提问时间:2017-04-01 12:35