客户发来文件与加工过程是我上司一手操办的！在加工过程中我有咨询我上司出货情况 客户发来文件与加工过程是我上司一手操办的！在加工过程中我有咨询我上司出货情况！上司说这事你不用管了！货出去后！客户的客户反映有部分产品不合格！联系我的上司去挑捡下！我的上司也同意安排处理此事！结果忙忘了！没有及时处理！后经双方协商达成一致优惠700元！现在客户以未结到他的客户款为由拖延向我公司付款！！请律师指点指点！我在公司是负责与客户直接对接的！