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追问：律师好！有些细节我没有表述清楚，补充如下：
1、发货方（厂家）是名正言顺的委托方，而收货方是真正的受害者！
2、承运方只认发货方，号称与收货方无关，且赔偿由其找保险公司协商，事至这样，作为受害方应该如何索赔？而且因货期的延误问题收货方遭到了客户的违约赔偿和退货，该部分损失又有谁来承担？

回答：根据《合同法》第一百四十四条规定：“出卖人出卖交由承运人的在途标的物，除当事人另有约定的以外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。
但你方可以根据物上请求权要求承运人承担及实际侵权人承担你所受到的损失。