我在网上认识一家卖淘宝软件的，就花了3500元买，他们的协议都是她们写的 我在网上认识一家卖淘宝软件的，就花了3500元买，他们的协议都是她们写的，协议已经到我手里了，汇款的记录也有。但他给我发的软件达不到要求，我怀疑是他们用虚假软件骗想做淘宝人的钱，和他们沟通反应情况，他们避而不答，且说我在和他们瞎扯？对这种情况我该如何去维护自己的权益