你好刘律师，我想咨询你一下，我年前11月27号在武威金伯爵卖了一件羽绒服 你好刘律师，我想咨询你一下，我年前11月27号在武威金伯爵卖了一件羽绒服，卖价2180折后价1744，在一月二号打电话说给免费护理，我一月四号拿去护理，结果衣服23号拿回来，当时衣服是别人拿的没看，完了26号我打开一看，衣服里子变色了，口袋那里还有很多黑油点，我拿去让他们看，当时经理不在说是完了给我回复，一直等到正月十四没动静，我拿衣服又去找她们了，说是衣服再给洗一次，可是洗回来，还是变色了，都一个多月了，不给处理，经理和服务员态度冷淡，说几句就不见人了，请问大家帮帮忙出出主意，该怎么解决，谢谢大家啦