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买家买了衣服，直接申请退款说是假货，并且淘宝直接判假货，钱退给了买家
买家买了衣服，直接申请退款说是假货，并且淘宝直接判假货，钱退给了买家 买家买了衣服，直接申请退款说是假货，并且淘宝直接判假货，钱退给了买家，然后买家衣服不退回来说给销毁了，我们打电话催要衣服，买家投诉我们骚扰，淘宝还判了本店扣12分，买家不退货我们还不能催了？请问怎么处理
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提问人：ask201……（江苏）
提问时间：2017-03-08 10:53
提问人：ask201……（江苏）
提问时间：2017-03-08 10:53
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