消费权益
在淘宝上买到假货,投诉后淘宝处理不公平,
在淘宝上买到假货,投诉后淘宝处理不公平, 本人春节前在淘宝网买了A货翡翠手镯,收到货经检测是染色处理的手镯,找到卖家旺旺沟通 卖家先是死不承认,说他的货是有证书保真的,为了求证卖家随货发来的证书的真实性,本人亲自到云南昆明卖家所附的检测证书所在地昆明市东风东路76号质检大厦将卖家发给我的手镯重新检测,检测结果是B+C货,卖家随货所附的检测证书是伪造的。为此本人在购物评价里将自己的购买假货的经历过程都写了出来,并同时上传了检测报告以说明卖家所售的假货,目的提醒网友们在购买此商品时要注意,并将卖家投诉淘宝,并向淘宝提交了北京和云南昆明的检测报告,要求卖家要么发真货给我,要么按消费者权益保护法双倍赔付,但是,时间过去很长时间,淘宝系统不但没有对卖家售假行为进行处罚,系统给出的处理结果只是要我在限定时间内退货退款,卖家假货依旧在卖,我的购物评价对卖家不利的全部屏蔽,对此,本人对淘宝深感不解,多次与在线客服沟通和电话联系客服,对话时都是很负责任的说要替我维权到底,会给我一个满意的答复,但实际操作的系统显示的根本不是我想要的结果,为此,本人向律师专家们请教,遇到这种情况,我该怎样维权,到哪里可以举报淘宝
问题状态:已过期
提问人:丽人君子(北京)
提问时间:2017-03-02 13:45