你好，我家棚改今年楼房冬天下水道外面冻住，导致我家一口反水，地板被泡 你好，我家棚改今年楼房冬天下水道外面冻住，导致我家一口反水，地板被泡，物业说和建筑商还有一年的合同，这个责任和赔偿由谁承担，若是都推脱应该找哪个部门管理。