商场电梯上摔倒 我爸爸在佛山得胜楼商场的电梯上摔了下来，当时的电梯在正常运行的情况下突然扶手的部位坏了不动，但脚踩的踏板部位是动的,脚踏与扶手没有同时转动,我爸被拉下来摔伤，到医院缝了十几针。当时报了110，但110叫我们去永安派出所，但永安派出所说不关他们的事，不受理；商场的物管当时并没有出来帮忙，只是在旁看热闹，最后口头说等我爸的脚医好后可以帮我们报保险，但并不愿意证明事发经过。请问我应该找什么部门求助呢？