我妈妈钱存入了当地邮政局，为6年定期存款。结果被银行工作人员忽悠用来买了分红型保险 我妈妈钱存入了当地邮政局，为6年定期存款。结果被银行工作人员忽悠用来买了分红型保险，当时工作人员说绝对比存定期要划算，结果，6年之后取出来利息才两个点所有，现在进行了投诉，但是一直没音讯！只是给我们一个口头的道歉！请问我要怎么做才能要回应有的利息？