我前几天办理一个手机分期付款，对方说分期前要交500元的订机押金 我前几天办理一个手机分期付款，对方说分期前要交500元的订机押金，我交了，第二天我去办理，不料我身份证不能办理分期付款，然后对方说手机已经到了，不能退回去，我不全额付款的话就不退我500元的押金，可是我是办理不了分期才不能要手机的呀，他们不应该因为不能办理分期而退我钱吗？律师我该怎么办呢