各位律师好，我想咨询一下，两年前我的朋友在我市的某品牌手机店内购买了4个手机 各位律师好，我想咨询一下，两年前我的朋友在我市的某品牌手机店内购买了4个手机，分别都是以分期付款形式支付，现在已经支付了2万多资金，资金一直都由一个所谓的农业银行主任负责催债的，在两年期间内对方采用了各种威逼恐吓等手段要求我朋友还款，我代表我的朋友要求对方出示有效书面材料证明那合同是否具备法律效应，对方现在采取将我朋友的联系方式拉入黑名单，而与此同时对方打电话给我朋友的家人说已经在法院控告上诉了我的朋友，但是并未收到法院传票，我怀疑这是个骗局，现在她的家人因为害怕对方报复而不敢选择用法律来保护自己，请问我该怎么帮助他们