请问一下，我家住在一楼，第一次下水道堵了，厕所返水，屋里全是厕所污水 请问一下，我家住在一楼，第一次下水道堵了，厕所返水，屋里全是厕所污水，物业经理打电话2~3个小时才来人疏通，损失到现在也没赔偿，前两天过完年初四下午又堵了，二楼也是厕所反水，我家厨房，厕所，客厅，主卧室，餐厅，房顶全漏了，屋顶被泡了，该如何要求赔偿，该找哪个部门？