我买了一个魅族note5，用了不到七天，然后我发现手机打电话卡死机 我买了一个魅族note5，用了不到七天，然后我发现手机打电话卡死机。这手机我拿回去以后都没怎么用，我第七天就去专卖店那。我问他什么问题，然后他说给我看看。结果他不是给我检测问题而是给我手机升级了。然后卖家就说是系统问题不能给退换，我坚持要退换，他才说给我返厂检测。返厂后也检测出是系统问题，但就是不给退换。而且返厂过程中还把我手机弄出了划痕，也没人负责。三包里只说非正常关机，不能正常通信就可以退换机吧？三包里有说系统问题不给解决的吗？我打电话给专卖店，又联系经销商，都说系统问题不给解决。我该怎么办？