我12年的时候在广州文成教育广仁路点报名读函授大专学历，当时对方承诺读满三年可以拿到毕业证 我12年的时候在广州文成教育广仁路点报名读函授大专学历，当时对方承诺读满三年可以拿到毕业证，网上查询也有效。期间我陆续交了四次学费共计两万多。原本16年一月份到了拿证时间，但是文成教育以各种借口拖欠毕业证至今。请问我该通过什么途径解决这个问题？