请问下我在微信关注了火车票高铁票购票订票这个公众号，然后点击进入了购票网页 请问下我在微信关注了火车票高铁票购票订票这个公众号，然后点击进入了购票网页，票定好了钱也付了，最后票没有拿到，问他们怎么时候退款结果要求我把身份证号码和银行卡号发给他们然后银行短信提示不是同一个网点支付要求冻结。知道被骗了我该怎么办