你好，我父亲在邮政银行办理存款业务，工作人员给他推荐了华夏保险 你好，我父亲在邮政银行办理存款业务，工作人员给他推荐了华夏保险，当时工作人员承诺说三年之内可以取，没有说扣利息和本金，一年不到去取钱工作人员又说只能满一年取，会扣利息，满了一年去取的时候工作人员又说取不出，必须满三年，对之前的话概不承认，银行也一直在拖这件事情不给处理该怎么办