充值了两万块，没有做任何消费，可以要求退款吗 因经不住医院咨询员的劝说，在本地一家整形医院充值了两万块钱准备做隆鼻手术，交钱时只拿到了刷卡凭证，没有签订任何协议及承诺书，第二天因自己担心隆鼻手术失败，便告知医院不想做了，想要求医院退款，现在医院不予答复，我应该如何处理？