他们是否是违法从事的销售？怎么处理？ 1个礼拜前网络买的耳鸣治疗仪，就是百度 耳鸣治疗仪 出来的第一家网站，看着都是真实的，连注册都是有的，在线也是说可以治疗好家人耳鸣的，但是用后一个礼拜有加重情况。当初说会定期给我们电话回馈，问下我们治疗情况的，目前没有一次电话联系，而且我们主动去问询情况，都爱答不理，或者直接不理，他们是不是骗子，我应该怎么处理，他们造成我们的损失？