消费权益
联通是否有权将账号同时卖给两个人?
联通是否有权将账号同时卖给两个人? 前几天,我们在联通营业厅办理宽带业务,我们给他说的是办理4兆流量,她就给我们介绍了其中一种套餐698元包12个月(宽带2兆可提速到4兆),当时她并未给我们说是2兆流量,我们就误认为是4兆。直到安装人员给我们安装好后,告诉我们每次上网都要使用联通自助宽带客户端从2兆提速到4兆。 第二天我就去营业厅问是怎么回事, 为什么当时没有提醒我们是2兆升为4兆的?结果她们给出的答案是1、这是一个普通的事情,觉得不需要提醒;2、她反过来说我们回来了怎么没有看一下《客户入网登记单》,如果看了,觉得不满意就应该在安装之前进行换和退的业务。居于这种态度我们就打了举报电话,要求的是换成4兆或者是退款,后来通过解决,如果换成4兆要补钱,如果不愿意,就退钱,当时我们选择的是第二种(但告诉她的是现在没有空,等有空了再来办理)。但后来经过考虑,反正都要用,也没时间再去重新办,就没有换和退,重庆客服回访的时候就告诉她,我们的想法(没有跟当地营业厅说)。
直到今天上午不能上网,经过检查才知道我们的账号已经转卖给他人,我问当地营业厅的人是怎么回事,她们给我解释的是:当时我们说的要退,在我们没去退的时候就转卖给他人?在转卖给他人的同时也没有向我们告知!并且耽误了我一下午的时间!
问题状态:已关闭
提问人:lianto……(重庆-铜梁)
提问时间:2012-06-02 23:04