物流公司弄丢货物如何索赔？ 事情经过：
    2012.4.9日从浙江厂家发过来（河南洛阳）一批货。总价六千元正。10号到达洛阳大众物流公司。经由大众物流司机送货到家。  由于我们店铺已于2012.4.8日搬至其他地方故货物未收到。

问题1:大众物流司机说货已送到老店 不承认货物丢失 但记不清是由谁签收的货。
     我们是于2012.4.8已搬出以前店铺  2012.4.8新雇主已经于房东签订租赁合同并开始装修，10号装修工人在吊顶。问司机是不是交给了装修工人 司机回忆说不是。具体给谁了他也忘记了。


问题2： 由于是大众物流公司老客户 一般货到不通知 直接由司机送到家。不签字 直接付运费 。里面有多个司机。搬家前已经告知其中司机。


问题3： 事情过去快两个月 大众物流方面一直推脱 说让找司机 但司机 不愿支付 说只能支付运费的20倍即1200元 协商不了。 
我怎么追回我的损失?