我在南京樱花日语报了一个日语培训班，签了合同，合同上说在没上课之前的14天内可以退费 我在南京樱花日语报了一个日语培训班，签了合同，合同上说在没上课之前的14天内可以退费，但对方以各种理由拒绝退费，说什么不退不转，但我签字的合同上并没有不退不转字样，我要求退费，她还想拿走我的合同，我没有给她，她又说过两天会给我问，这种情况我想问一下应该怎么办，需要提出诉讼吗？