物业一般不担责任。及时报案。

物业是否承担责任主要看物业合同以及物业是否有过错，个人认为让物业承担你的损失不太现实，但若物业真的有过失，法院在实践操作中会判决物业承担与其过错相适应的赔偿责任。

从你的描述无法判断物业是否有责任。