您好，我想咨询一下起诉的事。12月18日我家的粮油店来人送面粉结果面粉没有垒好倒了，当时把我妈塌了 您好，我想咨询一下起诉的事。12月18日我家的粮油店来人送面粉结果面粉没有垒好倒了，当时把我妈塌了。在医院做检查是左锁骨骨折第一肋骨骨折。现在做完手术。花了快一万。期间给他们打电话没有人管。现在想起诉他们，请问该怎么处理……谢谢了