律师你好，我是百世快递片区业务员，被同一客户多次投诉虚假签收与态度不好 律师你好，我是百世快递片区业务员，被同一客户多次投诉虚假签收与态度不好，去核实情况时有过语言冲突，之后被其家人语言攻击长达半小时，在此情况下我方道歉也未让对方满意，晚上继续投诉，如果三次投诉就会罚款一千，我该怎样维护自己的人权与利益