我在淘宝上买了衣服，不适合之后退货，中间快递员贴错单，寄错东西，然后淘宝卖家就说我是骗子，欺诈 我在淘宝上买了衣服，不适合之后退货，中间快递员贴错单，寄错东西，然后淘宝卖家就说我是骗子，欺诈。在淘宝网申诉了我，我现在要圆通给我开快递寄错的证明，一直没有给我，但事实情况就是快递员已经联系寄错的双方，交换快递，但卖家并没有把申诉退下来，这种情况走司法程序可以？