你好，我母亲参加亲戚葬礼，劣质鞭炮，从中间向两边发射，导致面部鼻子受外伤，一只耳朵耳膜穿孔 你好，我母亲参加亲戚葬礼，劣质鞭炮，从中间向两边发射，导致面部鼻子受外伤，一只耳朵耳膜穿孔。还有一个亲戚重伤，鞭炮公司去现场看过了，口头说愿意负全部责任。但目前没有一起去医院，也没有任何作为。我们该怎么做，这个责任是哪里的责任？店家？烟花厂？