2016年12月19日购买新车，付款后店员说已经下班车辆合格证今日无法给我 2016年12月19日购买新车，付款后店员说已经下班车辆合格证今日无法给我，明天以快递的形式给我，之后两三天一直没收到，再次打电话询问店员又说已经递给我了，但是因为地址什么的种种原因快递又被退回去了，这两天再打电话就一直不接电话，30号之后就直接是关机状态。像这样的情况该怎么办