我从实体店买的相机 当时没有检查就拿走了 然后第二天拿出来用 我从实体店买的相机 当时没有检查就拿走了 然后第二天拿出来用的时候发现外观有多处划伤 去找商家商家不管 让我起诉他们 非得说我自己弄的 但是才一天我不可能把几千块钱的东西弄的到处都是伤吧 而且我还发现我这台机子的外包装和另外一台新机子的包装也不一样 但是是相同万批次的 我想请问怎么告商家