我爸在非机动车道上由东往西行驶，正好有个十字路口，汽车从北边的小路上行驶出来，我爸急刹车就摔倒了，交 我爸在非机动车道上由东往西行驶，正好有个十字路口，汽车从北边的小路上行驶出来，我爸急刹车就摔倒了，交警判定我爸主要责任，对方次要责任。住院做手术花了两三万，自己去做了伤残鉴定十级。现要求索赔该如何操作？对方保险是在外地做的。