律师你好，我在11月25日有虹桥机场快递邮寄11公斤重的一个面膜邮包 律师你好，我在11月25日有虹桥机场快递邮寄11公斤重的一个面膜邮包，当时工作人员说七天到达，今天已经是12月23还没收到，面膜时间长会失败掉水分，到目前为止工作人员不知道邮件的具体位置和什么时间能收到，是从上海寄往美国。