你好，《物业管理条例》第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 
建议来电详谈我可以给你一些指导，有什么疑问也可以打电话问我，我们可以免费为你提供一些意见，希望能帮到你。

物业是有责任的，按照过错承担责任，主要是取证问题，可来电详询。

看你们的物业合同，如果物业没有尽到合同约定的安保义务，是需要承担相应的责任的。