我的游戏帐号被人盗走2万多点卷 我的游戏帐号被人盗走23450元人民币的点卷，
在被盗的一分钟内，我就通过在线以及电话联系盛大公司客服，要求其冻结接收点卷的帐号，防止被消费，但是客服坚持一定要当地司法机关提供公函调查才会有所动作，请问在这中间，如果点卷被消费完，我是否可以找盛大公司索赔，告他们不作为，因为他们完全有时间处理冻结盗号者的帐号，防止我的经济损失！现在等司法机关的公函要3个工作日！