律师，您好！被美容院强制消费这种情况，我向消协投诉，他们也过来人对我们进行调解 律师，您好！被美容院强制消费这种情况，我向消协投诉，他们也过来人对我们进行调解，但是结果不是很满意，工商局的人说我和店家说法不一样，他们无法证实事实，最后和店家商量说3天之后给我回复，看能不能将钱退给我，退多少还不一定，我想问一下他们究竟对事件真实性有没有调查清楚的义务？另外如果消协处理结果不满意，我还有什么其他的处理办法？在这期间我可不可以找新闻媒体曝光？