张亮律师 VIP2016-12-20 23:21

解决办法：1、向其上级公司投诉；2、向当地消费者协会投诉；3、向当地工商部门举报；4、举证向人民法院起诉维权。

 吴健弘律师 VIP2016-12-21 04:35

向消协投诉或起诉。

 汪克强律师 VIP2016-12-21 11:37

协商解决，协商不成，起诉解决。

 徐君伟律师 VIP2016-12-29 15:46

您好，很高兴为你解答问题！
你有权不按照200元/月的标准支付100M的宽带费用

更改网速和收费也未告知用户，同时也没有与用户签订书面协议，对方单方面变更合同，无效，可以要求并运营商继续按照原来的合同 履行，按照原来的缴费即可根据《合同法》第七十七条当事人协商一致，可以变更合同。

“当时安装现场收了200，未开具收据”你认为是维修费用，而不是事实上接受变更。

个人建议：先协商，协商不成的，起诉解决。

希望我的回答令您满意并采纳为最佳答案，如有疑问可以继续追问。

1、电信设备故障，电信有义务维修好。
2、没有协议约定，也没有收据，擅自更改提速，增加了消费，属于侵权。
3、对于已经扣除的费用可以请求返还。
4、对于没有协议约定，就要求捆绑两年，没有依据，可以请求停止侵权。
5、协商不好，向法院起诉维权

如我的回答帮助到你，望采纳。

这样可以协商处理的。

协商不成向法院起诉维权，对方的做法是不合法的。

可以打电信部门的投诉电话：移动：10086.联通：10010.电信：10000

1、如果你承认“将单元光纤连接家里的调制解调器，网速涨为100M，收费变为每月200。当时安装现场收了200，未开具收据，”视为你接受了“网速涨为100M，收费变为每月200”的事实，等于事实上变更了你们双方的《房屋合同》，你应该及时缴纳服务费；2、如果你不知道“将单元光纤连接家里的调制解调器，网速涨为100M，收费变为每月200”，也没有缴纳第一个月的200元服务费，可以要求并运营商继续按照原来的《服务合同》履行，按照8w缴费即可；3、运营商要求你按照200w缴费不予理睬，等待他们告你，他们没有证据没有胜算的。

首先，你有权不按照200元/月的标准支付100M的宽带费用。理由如下：
1、在维修宽带前，你和电信订立的是8M宽带的服务合同。根据《合同法》的规定，一方如果要变更合同内容，需要经过另一方的同意；
2、在电信公司人员帮助修理设备故障时，单方面将宽带由8M提升至100M，属于对服务合同的变更。此变更应当经过你的同意；
3、你虽然支付给安装工人200元钱，但是这是你对其维修行为所付出的对价。因为你不知道安装工人已经将8M提升至100M，所以支付200元并不代表你对宽带提升至100M的追认或者认可。
4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有自主交易的权利。对于电信公司强制要求你按照100M的宽带进行消费，你有权拒绝。
5、建议你首先和电信公司协商，协商不成可以向法院起诉处理。

如有疑问请继续追问，如果满意请选为最佳答案