京东商城网购退款纠纷
我于2012年4月27日在京东购买联通合约手机一台，价格为2749元，订单号为206092601，5月1日提货时他们说我的身份证一代的，不能购买他们的产品，但购前他们的产品说明也没提这一点，而且我打联通电话，联通客服告诉我他们没有这样的规定，京东客服当时一再要求我退款解决，当时没法提货，只好同意退款，他们客服当时承诺1到3个工作日退款，但三个工作日后我没收到退款，再联系客服时，他们又变成了15个工作日退款，后来到了5月15日，距离下单18个工作日，退款是15个工作时，我再联系，他们说还需要3个工作日，不停的往后推而不退款，这能否通过法律解决？我还需要收集哪些资料？谢谢
律师，您好： 2011年10月3日，我在京东上买了1200多块钱的厨房电器 10月8日客服给我打电话，说商品包装破坏需要退款，客服已经替我申请了。 过了一周还没退款。等我打开京东网站一看，交易已经完成。我就给客服打电话，客服说需要和配送核实 后来陆续给客服打了好几个电话，都是敷衍了事。不得已我打了12315， 第二天
我前几天在京东商城网上买了个鑫万福牌的钻戒，货到付款，付款前我要求验货再付款。但送货员说只能付完款再验货，七天无条件退货的。我打开看后发现戒指尺寸很大，无法戴，钻石一点光泽都没有，还不如玻璃的拿灯照还有点光。我多次申请退货，皆被以金属内物品不支持退还货拒绝，而我购买时只看到网上写明：订做和刻字的不支
我前几天在京东商城网上买了个鑫万福牌的钻戒，货到付款，付款前我要求验货再付款。但送货员说只能付完款再验货，七天无条件退货的。我打开看后发现戒指尺寸很大，无法戴，钻石一点光泽都没有，还不如玻璃的拿灯照还有点光。我多次申请退货，皆被以金属内物品不支持退还货拒绝，而我购买时只看到网上写明：订做和刻字的不支
