本人用信用卡充值1800元到某公司的移动APP账户，客服说现在没有提现出口

本人用信用卡充值1800元到某公司的移动APP账户，客服说现在没有提现出口，等到产品升级后开通提现再退回给我。如今充值记录已经被清零，客服联系也不接电话。请问我充值的钱能拿回来吗？

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提问人：GQ
提问时间：2016-12-13

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