我在淘宝买了一个冰柜是坏的，要求退款，淘宝说要我垫付800块的运费，包装费400块要我自己承担，请问

请问我要怎么处理，我可以起诉淘宝和卖家吗

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提问人：13712685351
提问时间：2016-10-24

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