我想问下我在花儿朵朵分期。由于她们的疏忽导致我多还款。然后她们不退给我

我想问下我在花儿朵朵分期。由于她们的疏忽导致我多还款。然后她们不退给我。我该怎么办。

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提问人：ask20161024b0s
提问时间：2016-10-24

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