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我想问一下我在网上买了个手机，邮寄过来发现手机有问题客服老不说话打电话也不听请问我该怎么办？如果起诉他要多少钱呢

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提问人：ask20161006v5g
提问时间：2016-10-06

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我在昆明，我想咨询一下就是我在网上买了一个手机，手机寄过来出现质量问题，我打电话问他们他们说让我寄回去，寄回去之后他们什么也没有说，电话也一直打不通，手机是从广东深圳寄过来的，出现问题之后他们让我寄到昭关去，是顺丰速运寄过来的，我也跟他们了解了情况，他们说不能帮我把钱要回来或是手机，现在我应该怎么办

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