在苏宁易购买的中兴手机用了不到五天左面返回键失灵，商家已已经拆封为由拒绝退货
在苏宁易购买的中兴手机用了不到五天左面返回键失灵，商家已已经拆封为由拒绝退货，大概又过了两天右面的键也失灵，商家只同意返回去检测，并且自己承担运费，该怎么办
24号手机到货 拆开手机发现明显使用痕迹 手机一股化学品味 装上三星软件测试 充电次数达到1400多次 通过手机串号查询 手机为2014年机器 当天晚上要求退货 卖家不肯退 说必须去售后开质量鉴定书才行 问了售后 说机器过了保修期 就算新买的也无法提供鉴定书 需要去专业鉴定部门鉴定 我每天都在上班 根
