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客人在下榻的酒店入住,由于酒店的洗手间门坏了,未及时维修,客人在洗手间内被困,现在要求赔偿; 酒店方面,提出退还客人当晚的住宿费用,让客人免费住宿; 当时要将费用退还给客人,客人不要,也没有办法强硬让客人收下; 现在客人要求金额赔偿,请问这种问题,如何处理;

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:蜕变化蝶飞
提问时间:2016-08-26
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