我是一名快递员因为贴错了单子把两个快递发错了地址

我是一名快递员因为贴串了单子把两个快递发错了地址，发现错误双方已经签收了货物，后来一方退回货物，但是另一方因为物品收到的物品贵重不肯退回，我想咨询一下我该怎么解决这个问题，谢谢了

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提问人：gm123455
提问时间：2016-08-23

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