营业厅工作人员误充话费，当晚打电话给当事人，并且录音（但未提示当事人现在正在录音）。通话内容是工作人员说是误充话费4500元给当事人，并且要当事人要身份证复印件给工作人员，作为移动公司话费同意返还的凭证。当事人当时回答说可以，有时间会送身份证复印件上去给工作人员。后来工作人员等不及了，就私自先把当事人手机里的话费给扣除了。现在当事人认为移动公司非常不尊重消费者的权限，移动公司也未曾跟当事人确认过。只有操作错误的那个工作人员与当事人在私下解决这个问题。现在当事人对移动公司非常不满，要求移动公司返还私自扣除的话费，并且不同意返还话费。
我是全球通客户,看到一移动营业厅打出横额:全球通客户进厅即可免费领取G3手机和话费,但进营业厅一问才知道原来是有附加条件的,要与全球通号码客户签订协议还要交一元钱才给G3信息机和一个号码卡(卡内有50元话费),且要每月消费36元以上,不够36元的话要在全球通号码上扣足,我觉得这个纯粹欺骗人,可以投诉吗?
你好！我现在遇到这样一种问题：我办理了湖南中国移动推出的预存话费送手机活动，因为我是加入集团的客户，当时办理此项业务的时候，业务员给我的承诺中国移动现在不给予履行！这种情况应该怎么办？
去年未移动公司多次用短信推销3元/月小秘书。可随时更换。2011年初办了。换其他号不带用1--6月每月话费在3--5元左右。话可是7月后不通知不征求意见－下扣除7---12月半年话费！设消费就上打租！又定为10/月元最低费用！（没有来电显示。）移动公司套取宰客户话费由来己久，绝不在少数客户！怎么办？请指教。谢谢！
10月份本人办理了一个话费返冲活动，为预约办理，生效期为12年3月份。现在要取消此业务，移动不返冲预缴的话费（本金），活动为充100送100，请问能要求将100元本金返冲回来吗？谢谢了~
我的移动手机连续几个月被一木马游戏程序强行盗取话费，这个木马游戏程序是强行装入我的手机里的，我已经多次给10086打电话投诉过这件事了，现在每个月还是被吸费，我怀疑是移动公司某个老总和木马黑公司联手一起在盗费，社会上不知道有多少人被害，请求中国公安严查此案！
我们小区物业在未经业主同意的情况下私自同意移动公司在小区内设立信号塔，违反了协议。我们业主是否有权要求拆除该信号塔，物业是否应该对我们业主进行赔偿？我们应该如何来维护自己的权益呢？
你好，我在上个月有个移动的号码，然后因为手机被偷了，当时就打电话给了10086，问她我应该怎么办？她说，让我挂失，然后我又问她，我如果以后不想用这个号码了怎么办？她说直接去营业厅输相关手续就行了，并没有跟我说会挂失会收取费用，当这个月初我去营业厅输销号手续的时候，她们却跟我说要我还要交钱，我这个月手机一
