顺风私自保价，怎么投诉

5月25日的一个快件顺风私自保价，贵司对下属员工私自保价的恶劣错误行径意识不到，反而一而再再而三变更各种借口和说辞，敢问在都有录音的情况下，贵司的脸现在可大？保费没退，说已退，私自保价，这种行为，让我看到偌大一个顺风工作处理问题的态度和作风，作为消费者，不敢恭维。更无奈的是，申述无果，申述无门，试问，消费者如何正确维护和保障自己的合法权益？

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提问人：bjbjbjbjbjbj
提问时间：2016-07-04

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