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手机拿售后系统维修,后被告知碎屏要求赔偿

近几天苹果的手机出现了系统问题,拿去苹果售后(百邦)维修,需等待几天,售后给了台备用机使用,到时手机修好再给换回。于7月1日通知手机修好,让拿备用机去换,走到售后以后我将手机给了客服人员,客服接过手机让我填了张单子,填完后我问客服“这样就行了吗”客服答“嗯,一个小时后过来取你原来的手机,因为备用机要做一个系统的检查”。我当时就先回去了,等一小时后我来取手机,客服告知我备用机屏幕碎了,要我赔偿710元。。。。) 我平时使用备用机的时候我非常爱惜,没有碰过 摔过,这也不是重点,重点是客服当时跟我说可以了,待我走了又跟我说屏幕碎了(左下角有碎痕),就好比去买东西,待第二次去的时候说是假钱,感觉被冤枉了。我要求看监控录像,那的经理把录像给我看了,录像不清晰,但能看见手机的位置,但是!客服从一楼到二楼的楼梯道里的过程是没有监控视屏的。我打了苹果售后也无济于事,请问遇到这种情况应该怎么维权?感谢

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提问人:gzh1990
提问时间:2016-07-02
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短信用户 已过期 2014-08-26 回复(3)

摔过的手机拿来维修开机键,修完后不显示,顾客要求赔偿,怎么解决?跪求希望各位大师指点迷津,谢谢!

摔过的手机拿来维修开机键,拿来时能显示,装好手机不显示了,再次拆开一看,主板上面缺了小部件,不确定是摔的松动了还是我不小心触碰掉的,现在顾客一口咬定是我故意弄坏的,要求我赔偿一部新手机或者在恢复到原来的样子,但是由于断线很难在恢复到原来的样子,跪求各位率师帮我想想该怎么处理!谢谢!!!

guyinping1988 已关闭 2015-05-20 回复(0)

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ask20160701vvo 已过期 2016-07-01 回复(3)

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